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舆论/热点事件:平安保险公司业务员对客户答应是否该算数? LHJT



    发布时间:2020-05-21 10:14   作者:admin  来源:tianya

本文原标题:舆论/热点事件:平安保险公司业务员对客户承诺是否该算数?

本网本日讯 媒介:  跟着保险意识慢慢增强,人们开始购置贸易保险作为人生保障规划的重要一部门。可是,保险市场上鱼龙混珠,业务员条理纷歧,保险业务员为了获取高额佣金,甚至不择手段,虚高答应,夸大保障规模。再加之,保险格局条款艰涩难明,只能信任业务员口头解释和说明。而往往保险有很大的时间滞后性,等产生意外,或需要保障时,才发明保险并非如业务员描述之优美。此时,因时间长远,且无相关证据,造成消费者若干年甚至几十年后难以做到自身保障。  本人所碰到事件就是一起典型案例。十年前保险公司业务员答应可增加保障而无法兑现。自2018年10月,本人几十次与保险公司95511、业务员、投诉部分反馈,但愿信守答应,妥善解决。只管本人有答应灌音凭证,可是平安保险公司却一再推诿、漠视,完全不把客户好处放在眼前,任由客户无奈、无语、无助。本人有灌音凭证尚且如此,那些没有的又找谁说理?为了将这块暗中地带展现出来,让保险公司做本心企业,为消费者擦亮眼睛,本人将连续不停的向有关媒体、渠道反馈,与不守答应的劣性保险公司-平安保险斗争到底。但愿通过该事件,可以或许觉醒民众,也申饬不良保险公司及从业人员应当真看待客户毕生但愿和生命依靠。  本人将所遇保险事件如实反馈的出来,如有任何不实之处,本人愿意受到法令制裁。  事件回首:  2008年底(十年前),中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司(以下简称:平安保险)业务员薛凤兰密斯向本人推荐了万能险智盈人生,论述了该险种的优势:收益高、机动性,可以随时增加附加大病险等。为了扩大收益率,基于其时身体环境,本人具体询问了该险种是不是可以先只上主险,这样收益率可能会高,比及年龄大了再上大病保障。薛凤兰说可以,而且说该保险机动性高,只要在45岁前上就可以,凌驾45岁可能还要举行体检。基于以上,本人于2009年1月13日在平安保险投保了万能险智盈人生(保单号码:P011000004061660)。  2018年9月,本人(已44岁)想在该智盈人生主险增加大病附加险,薛凤兰让我本身去柜台管理。在本人与平安事情人员接洽中才知道该险种已经于2017年停售,不能增加附加险了,导致本人此刻无任何贸易大病保障。自2018年10月起,本人几十次致电平安公司95511期望能解决问题,可是均置之不理。为彻底解决该问题,本人于2018年12月6日和平安保险业务员薛凤兰一起到位于北京西城区金融大街平安客户投诉部解决问题。其时,平安公司投诉部一位叫马宁的男士欢迎了我们。  首先,我把有关环境举行了说明:2008年底平安保险业务员薛凤兰推荐该产物,并包管该险种可以随时可以增加附加大病险。  平安保险业务员薛凤兰也解释说:是其时培训时讲的可以随时上附加险,所以我们也就这样跟客户说了。  平安投诉部马宁指责平安业务员:谁让你给客户说可以随时上附加险了,而且说只会根据合同约定执行,不会对业务员的答应负担责任,让我要不退保险要不去法院告。  我说:平安业务员是平安公司的一员,应该代表你公司,理应负担责任,且平安公司作为大公司不该该推卸责任。  在整个相同历程中,以马宁为代表的平安公司立场霸道,完全没有意识到本身的问题,且不负担自身问题责任,没有一点继承,完全不把客户好处放在眼前,任由客户无奈、无语、无助。以上历程有灌音为证。  之后,本人继续接洽平安保险但愿其能信守答应,妥善解决。可是,平安公司确一再推诿、漠视。当局常常说:群众好处无小事。但是平安公司却能做到:任凭客户几十次投诉,均无任何反馈,完全不把客户好处放在眼前,任由客户无奈、无语、无助,完全漠视消费者诉求,更谈不上任何责任和继承。  以上是本人如实反应平安保险公司推脱责任、损害客户好处的事件。但愿有关媒体能跟踪报道,曝光劣根的保险公司,展现保险范畴持久存在的虚高答应现象,为宽大消费者蔓延公理,警示保险公司做有本心和有责任继承的企业,增强保险从业者的职业素养。也提醒宽大消费者擦亮眼睛,不要被虚高的答应所勾引,切实做大好人生保障规划。  接待有关媒体和本人接洽,获取更多资料。  杨先生  15010521476  [email protected]




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